Şikayet Başvurusu Nasıl Yapılır?

Teknolojinin ve alışveriş sektörünün gelişimi ile insanlar pek çok sorun ile karşılaşmaktadır. Gün içerisinde karşılaşılan sorunların sonucunda yetkili mercilere bildirilmesi zorunlu hale gelmiştir. Bu sayede tekrar aynı sorunlarla karşılaşma ihtimalimiz düşer ve diğer bireylerin de aynı sorunu yaşaması engellenir. Bu yazımızda Peki hangi kurumlar nereye şikayet edilir? Şikayet başvurusu nasıl yapılır hakkında sizlere bilgiler vereceğiz.

Özel Hastane Nereye Şikayet Edilir?

Özel Hastaneleri, Sağlık Bakanlığı tarafından oluşturulan 184 Sabim (Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi) hattını arayarak şikayet edebilirsiniz. Sağlık sektörü ile ilgili her türlü sorun ve öneriler için bu çağrı merkezi kullanılabilir. Aynı şekilde İl sağlık müdürlüklerine veya Sağlık Bakanlığı kurumlarına da bireysel olarak giderek şikayetinizi bildirebilirsiniz.

Özel Muayenehane Nereye Şikayet Edilir?

Özel muayenehaneler, bulunduğu il sağlık müdürlüklerine ve sağlık bakanlığına şikayet edilebilir. Her ne kadar hastane olmasalar da genel standardı sağlamak adına doktorların her biri sağlık bakanlığına bağlıdır ve herhangi bir sorun yaşandığında yetkililere hesap vermek zorundadır. E-devlet üzerinden CİMER’e girerek Sağlık Bakanlığına şikayet oluşturabilirsiniz.

Hasta Hakları Şikayeti Nereye Başvurulur?

Hasta haklarının ihlali söz konusu olduğunda ilk olarak hastane içinde bulunan hasta hakları birimine başvuru yapılır ve şikayet belirtilir. Hasta hakları birimi il sağlık müdürlüğüne bağlı bir birimdir ve durum değerlendirmesi sonucu çözümsüz sorunları bağlı olduğu il sağlık müdürlüğüne bildirir. Yapılan incelemeler sonucunda hasta ve ilgili sağlık personeli bilgilendirilir.

Market Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Market çalışanları bağlı bulundukları market zincirinin müşteri danışma, dilek ve şikayet adı altında oluşturulan santral numaralarına şikayet edilir. Büyük market zincirlerinin başında bölge sorumluları vardır ve genellikle ilçe içerisinde ve çevresinde bulunan mağazalara bakarlar. Onlara ulaşarak direk temas ile şikayet oluşturulabilir veya santral ile görüşerek mağaza merkez müdürlüğüne şikayet oluşturulabilir.

A101 Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

A101 çalışanları 0850 808 2 101 numaralı müşteri hizmetleri numarasına şikayet edilir. Müşteri temsilcisi merkez mağazadan bağlanır ve gereken şikayeti dinler. Sonrasında bahsi geçen mağazanın bağlı bulunduğu bölge sorumlusuna ulaşırlar ve gereken şikayeti iletirler.

Bölge sorumlusu gerekeni yapar. Basit şikayetler neticesinde personel uyarı alır. Ciddi ve belgeli kanıtlı durumlar karşısında gerekirse personelin işine son verilir. Bölge sorumlusuna birebir ulaşmak isterseniz çağrı merkezini arayarak a101 Bölge sorumlusu telefon numarası isteyebilirsiniz.

Migros Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Migros çalışanları, kasiyerleri ile ilgili herhangi bir sorun yaşadığınızda 0850 200 40 00 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunabilirsiniz. Migros mağazası şarküteri ve kasap reyonu bulunduran mağazalardandır. Bu nedenle ürünler ile ilgili herhangi bir sorun yaşanırsa 174 alo gıda hattı da kullanılabilir. Alo gıda hattı tarım ve orman bakanlığına bağlı gıda netleme kurumunun numarasıdır. İnsan sağlığını tehtit edebilecek herhangi bir durumda bu numaradan şikayet oluşturabilirsiniz.

BİM Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Bim çalışanları veya herhangi bir BİM mağazası 0850 200 40 00 numaralı çağrı merkezine şikayet edilir. Çağrı merkezine bırakılan şikayetler sonrasında bölge sorumlularına iletilir ve akabinde o mağazanın müdürü başta olmak üzere ilgili personellerin hepsi uyarılır gerekirse daha ağır yaptırımlar uygulanır. BİM ürünleri ile ilgili herhangi bir sorun yaşanır ise 174 alo gıda hattı aranmalıdır.

Şok Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Şok kasiyerleri ve diğer çalışanları 0850 808 00 00 numaralı çağrı merkezine şikayet edilir. Aynı şekilde ŞOK market bilge sorumlusu telefonuna ulaşmak için aynı numarayı aramanız gerekir.

Şikayetinizi direk belirtmek isterseniz bölge sorumlusunun telefon numarasını isteyebilirsiniz. Bölge sorumluları ilgili mağazaları her hafta veya belli günlerde sürekli ziyaret ederler. Onlara yüz yüze de bu şekilde ulaşma imkanınız vardır.

Carrefoursa Çalışanları Nereye Şikayet Edilir?

Carrefoursa ile ilgili şikayetlerinizi kendi web sitesinde bulunan sizi dinliyoruz sayfasından yapabilirsiniz. Diğer mağazaların aksine Carrefoursa bu şekilde müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunu belli etmiş. Aynı şekilde 444 10 00 numaralı çağrı merkezinden de ilgili birim hakkında görüş ve şikayet bildirebilirsiniz. Carrefoursa ürünleri ile ilgili sağlığı tehtit edici bir durum ile karşılaşırsanız 174 ALO gıda hattını arayarak bildirebilirsiniz.

Türk Telekom Nereye Şikayet Edilir?

Türk Telekom Türkiye geneli büyük bir altyapısı olan telekomünikasyon firmasıdır. Bu nedenle diğer firmalara göre daha çözüm odaklıdır. Türk Telekom kendi web sitesi üzerinden şikayet, öneri, istek sayfası bulundurur. Buradan istediğinizi yazarak en geç 2 gün içinde dönüş alabilirsiniz. Türk Telekom İnternet teknik servis şikayetleri için 444 1 444 ü arayabilirsiniz. Aynı şekilde yaygın kullanılan şikayet sitelerini kullanabilirsiniz. Sorununuz ısrarla çözümsüz kalıyor ise ALO 130 Ürün Güvenliği İhbar ve Şikayet Hattını arayabilirsiniz. Sanayi ve Teknoloji Bakanlığına ait olan ALO 130 her türlü teknik aksaklık için aranabilir.

Türk Telekom Faturalı Hat Şikayetleri için 444 4 375 numaralı çağrı merkezi aranmalıdır. Yine aynı şekilde internet sitesi üzerinden şikayet formu doldurulup ilgili merkeze iletilebilir. Çözüme ulaşmayan Türk Telekom hat şikayetleri için ALO 120 BTK Bilgi ve İhbar Merkezi aranır. Bilgi Teknolojileri ve İletişim kurumu olarak bilinen BTK teknoloji ile ilgili her türlü şikayeti dikkate alır ve sorunu çözüme ulaştırır.

Türk Telekom cihaz şikayetleri için cihaz alınan bayi muhataptır. Sorun çözümsüz kaldığında 444 1 444 numaralı çağrı merkezi aranır. Aynı şekilde sorun devam ediyor ise ALO 175 Tüketici Danışma Hattı aranır. Mevzuata göre yeni alının bir ürünün kusurlu veya ayıplı olması durumunda 14 gün içerisinde iade etme hakkı vardır. Bu durumu karşılamayan bayi Tüketici haklarına şikayet edilebilir.

Bankalar Nereye Şikayet Edilir?

Bankalar BDDK’ya (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) şikayet edilir. Tüm bankalar bu kurum çatısı altında toplanır ve hesap verir. Ortak anlaşmalar ve kararlar alınır gerekli denetlemeler bu kurum tarafından yapılır. BDDK tüketicinin haklarını korumak için kendi web sitesi üzerinde elektronik şikayet sayfası bulundurur. Sayfayı ziyaret ederek kişisel bilgileriniz ve şikayetinizi iletebilirsiniz.

Oluşturulan bu E-şikayet sisteminde şikayet değerlendirmeye alınır ilgili bankanın ilgili birimi ile görüşme sağlandıktan sonra durum değerlendirmesi yapılır ve sonuç hem bankaya hem şikayet eden şahıslara bildirilir. Şikayetin daha hızlı çözüme ulaşması için ilk olarak banka veya bankamatiklerin bağlı bulunduğu şube müdürlükleri ziyaret edilir ve sorun belirtilir. Çözüme ulaşmayan durumlarda BDDK’ya başvuru yaparak inceleme başlatılır.

Devlet bankaları ve diğer özel bankalar arasında bu hususta fark yoktur bütün bankalar tek kuruma bağlıdır. Herhangi banka olursa olsun ilk müraacat edilecek yer şube müdürüdür. Ardından çözülmeyen şikayetler için BDDK’ya başvurulmalıdır. Merkez Bankası ve Kamu bankaları Hazine ve maliye bakanlığına bağlıdır ancak istek şikayet ve sorunlar için BDDK’ya bildirim yapılır.

Cimer’e Banka Şikayet Edilir Mi?

Evet bankacılık işlemleri ve banka ile ilgili şikayetler BDDK tarafına şikayet edilir BDDK’ya dilekçe ile, Çağrı merkezi ile, web sitesi üzerinden veya CİMER vasıtası ile şikayet bildirebilirsiniz. CİMER sayfasına giriş yaptıktan sonra ilgili birim bölümünden BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) seçilir ve ardından gereken bilgiler açık bir şekilde yazılır. Şikayetin sonucu mail olarak veya mesaj olarak size iletilir.